1. 第三者による商品の品質
- 国際輸送サービスの性質上、商品そのもの、発送者、販売者、または仕入先に起因する事柄について、Tiximax は責任を負いません。
- これには次のような場合が含まれます（ただしこれらに限りません）：商品が説明と異なる、色やサイズが違う、参考画像と異なる。商品に技術的な不具合がある、破損している、中古である、付属品が欠けている。商品の品質がお受け取りになる方のご期待に沿わない。
- また、販売者・発送者その他の第三者に起因する遅れや不具合（荷物の引き渡しの遅れ、品物の欠品など、Tiximax の管理の及ばない事柄）についても、Tiximax は責任を負いません。
2. やむを得ない事由
- 天災、感染症の流行、戦争、暴動、または禁制品に対する税関当局の没収・廃棄の決定によって生じた荷物の損害について、Tiximax は一切の賠償責任を負いません。
- 国際線の運航スケジュールが急に変更されたことによるお届けの遅れについても同様です。
3. 申告内容が正確でない荷物
- お客様には、お受け取りの直後に荷物の状態をご確認いただき、求めに応じて十分な証拠（封を開ける前から途切れずに撮影した開封動画、外装と送り状の写真）をご提出いただく責任があります。
- 定められたサポート期間内にご連絡がない場合、お取引は完了したものとみなし、その後に生じた事柄について Tiximax は責任を負いません。
- とくにベトナム → インドネシア便について：お預かりする荷物は、品名・数量・発送者情報・受取人情報を漏れなく正確に申告してください。これらの情報が欠けているご注文については、紛失・置き違い・税関による差し押さえが起きても Tiximax は賠償の責任を負いません。また、荷物の中身の状態や品質についても責任を負いかねます。